KNX-Service

Ihre Anlage steht. Wir bringen sie weiter.

Eine KNX-Anlage hält Jahrzehnte — länger als der Betrieb, der sie gebaut hat, und länger als die Unterlagen, die dabei entstanden sind. Wir arbeiten an Anlagen, die es schon gibt: planen, programmieren, dokumentieren. Egal, wer sie gebaut hat.

Ferndiagnosevor jeder Anreise
Fremdanlagensind der Regelfall
KNX-Ausbilderwir bilden Integratoren aus
Ihre DatenProjekt und Doku gehören Ihnen
Ihre Ausgangslage

Zwei Fragen — und der Weg steht fest.

Alles in diesem Bereich hängt an einer einzigen Unterscheidung: Fehlt Ihnen etwas, oder wissen Sie, was Sie wollen? Danach ist sortiert, was Sie hier finden.

Ich weiß, was ich will

KNX-Service

Die Anlage läuft, die Unterlagen sind da, und es steht ein Vorhaben an: etwas soll dazukommen, auf heutigen Stand oder aufs Tablet. Dann ist die erste Frage nicht, was fehlt — sondern was aus der Anlage werden soll.

Drei Dinge, die wir bei fremden Anlagen als Erstes suchen: die Unterlagen, den Verteiler und die Bedienstellen. Was davon da ist, entscheidet, wie aufwendig es wird — und ob sich der Weg über die Rekonstruktion überhaupt lohnt.

Wer was macht

Geplant und gebaut aus einem Haus.

Die Planung und die Programmierung machen wir. Gebaut wird von unseren eigenen Elektrikern der elektrofabrik — unserer Schwesterfirma. Ein Team, eine Verantwortung, von der Bestandsaufnahme bis zur Übergabe. Wer schon einen Elektrobetrieb hat, behält ihn: dann arbeitet er nach unserer Dokumentation, und wir stimmen uns mit ihm ab.

Planung und Programmierung

Bestandsaufnahme, ETS-Projekt, Parametrierung, Inbetriebnahme, Dokumentation und die Übergabe an Sie — inklusive der Entscheidung, was sich lohnt und was nicht. Das ist unser Teil, und er bleibt herstellerunabhängig.

Ausführung über die elektrofabrik

Alles, wofür jemand den Verteiler öffnet: Geräte einbauen, Leitungen legen, klemmen. Das macht unsere Schwesterfirma — dieselbe Adresse, dieselbe Verantwortungskette. Liegt Ihr Objekt weiter weg oder haben Sie Ihren Betrieb, koordinieren wir stattdessen ihn.

Was Ihnen gehört

Das ETS-Projekt, die Gerätliste, die Funktionsübersicht. Wir halten nichts zurück, um unentbehrlich zu bleiben — eine Anlage, die jeder Fachbetrieb weiterpflegen kann, ist mehr wert als eine, die nur wir verstehen.

Das Dokumentationsblatt hängt im Verteiler, nicht in einem Ordner bei uns. Gebaut hat den Verteiler die elektrofabrik, dokumentiert ist er von uns — beides gehört nach der Übergabe Ihnen.

FAQ

Klar beantwortet.

Was heißt „Service" bei einer KNX-Anlage genau?

Alles, was an einer Anlage passiert, die schon steht: erweitern, umprogrammieren, dokumentieren, ein verlorenes Projekt zurückgewinnen, die Betreuung von einem anderen Betrieb übernehmen. Geplant und programmiert wird von uns, gebaut von unseren eigenen Elektrikern der elektrofabrik — das ist unsere Schwesterfirma, kein fremder Dienstleister. Sie können auch Ihren eigenen Betrieb behalten; dann arbeitet er nach unserer Dokumentation. Getrennt bleiben die beiden Rollen in der Verantwortung und in der Abrechnung, nicht im Haus.

Wo ist der Unterschied zwischen Rekonstruktion und Service?

An einer einzigen Frage: Fehlt Ihnen etwas, oder wissen Sie, was Sie wollen? Wer sein ETS-Projekt nicht mehr hat, nicht weiß, was verbaut ist, oder niemanden mehr erreicht, der die Anlage kennt, beginnt bei der Rekonstruktion — dort geht es darum, die Grundlage zurückzuholen. Wer die Unterlagen hat und ein konkretes Vorhaben, beginnt beim Service. Beides greift ineinander: eine Rekonstruktion endet oft mit genau der Erweiterung, wegen der jemand angerufen hat.

Muss dafür jemand zu uns kommen?

Für den ersten Schritt oft nicht. Ist ein IP-Gateway vorhanden, koppeln wir uns nach Absprache aus der Ferne auf den Bus und verschaffen uns ein Bild. Ist keins da, senden wir eins zu — Ihr Elektriker steckt es an, wir lesen aus der Ferne. Erst danach entscheiden wir gemeinsam, ob eine Anreise überhaupt nötig ist. Das gilt im Rheinland genauso wie für ein Objekt im Ausland.

Arbeiten Sie auch an Anlagen, die jemand anders gebaut hat?

Ja, das ist der Regelfall in diesem Bereich. Wir bilden KNX-Integratoren selbst aus; diese Erfahrung ist der Grund, warum wir Anlagen übernehmen können, an denen andere die Segel streichen. Was wir dabei erarbeiten — ETS-Projekt, Gerätliste, Funktionsübersicht — gehört Ihnen und ist so übergeben, dass ein anderer Fachbetrieb damit weiterarbeiten kann.

Der erste Schritt

Erzählen Sie uns, was bei Ihnen los ist.

Ein Telefonat und eine erste Einschätzung kosten nichts. Auch „bei Ihnen lohnt sich das nicht" ist ein Ergebnis, das wir Ihnen sagen.

Beratung anfragen
Vor Ort

KNX-Service in Köln, Düsseldorf & NRW.

smartfabrik ist ein Smart-Home-Planungsbüro mit Sitz in Düsseldorf (Reisholzer Werftstr. 31A). Wir planen für private Bauherren und Unternehmen in Köln, Düsseldorf und ganz Nordrhein-Westfalen — auf Wunsch bundesweit und international. Ein Auszug der Orte, an denen wir bereits geplant und umgesetzt haben: